永顺县市场监管理局始坚持“群众利无小事”,如在消者保护协会投诉“一意为民办实事”的理念扎实开展基层工作,紧抓两线(全国12315投诉平台、12345投诉热线)投诉处理工作。红网时刻3月17日讯(通讯员 俊 向振军)3月15日,永顺县消者委员会开展以“凝聚你我力量·共创放心消”为主题的消维权传活动。
“您好,消者热线投诉携给您一份消维权传手册”“阿姨,新消者投诉电话消维权的电话是12315、政府热线是12345,如果自身合法权被侵害,可以随时拨打电话。”咨询服务台前一片繁忙。10月20日下午,湖南省永顺县城关市场监管所工作人员接消者黄女士投诉,反映其购买钻石饰品五年后,商家不按约履行合同对钻石饰品进行回购。
随后工作人员前往永顺县十三洞种养专业合作社进行走访调。经工作人员核实了解双方当事人情后,确定先生反映的情是属实的。永顺县消保股接到州局12315转办下来的投诉后,工作人员立即联系步步市售后经理询问相关情,经工作人员核实情后,也确认消者朱女士反映的情属实。
调了解情后,处理消者关于投诉的文章投诉人向女士反映的情基本属实,于是消保股工作人员召集双方当事人来办公室进行调解。10月12日,记者从永顺县工商局了解到,十一周期间,永顺县工商局12315接到消者咨询诉举报来电共50件。其中受理消者诉19件,纽约消者投诉热线咨询29件,举报2件。据了解。
2022年4月27日,湘西州12315投诉举报中心接到消者先生的来电,称自己在永顺县商业步行街手机专卖店购买了一部荣耀50手机价格为4500元。自肺炎疫情防控工作启动以来,永顺县市场监管理局12315举报投诉指挥中心全体工作人员24小时待命,本着“反应快一秒,稳十分”的态度,工商所调解消者投诉分发挥群众诉求主体渠道作用。
2019年1月,消者女士来电投诉称,自己于2018年1月在永顺县某婚纱店付全款5299元预订一套婚纱照,消者投诉网站首页模板由于各方面的原因一直没有时间去拍摄。永顺媒3月20日讯(通讯员 向泓 曼)近日,永顺县市场监管理局接到消者万先生在12315平台投诉:称其在永顺县某店购买香蕉时,东特步消者投诉电话实际金额为13.77元。
月25日至本月24日,其询252件、同比去年减少51.16%;投诉366件、同比去年增34.56%;举报282件、同比去年增362.29%;目前投诉已办结151件、办理中215件。“请问是市监局吗?我们镇药店口罩卖到25个。”近日,永顺县市场监管理局12315举报投诉指挥中心工作人员接到消者举报投诉。
|来源:花官营乡社会