消者可通过:全国12315平台(www.12315.cn)、CCTV315晚会公众号、315邮箱等方式进行投诉，投诉入口及流如下。 315晚会投诉平台及入口 1、全国12315平台 。1.“消维权服务站” 受理消投诉应记录消者投诉的日期、方式、内容、受理的情，实体店值卡设备智障儿被消者投诉并在处理完后记录处理结果。 2.消投诉的处理，应在双方自愿的前提下。
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根据中华共和国消者权保护法市场监管理投诉举报处理暂行办法等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消者权争议向属地市场监管进行投诉。“12315”消者投诉举报专线和全国互联网平台。举报人可以通过平台向属地市场监管举报涉嫌违反市场监管法律、法规、规章的线索。
法律分析:可以拨打12315进行投诉。消者享有九大权利，金消者投诉心得分别是:1.悉真实情权。拨打12315投诉电话:如果消者与商家沟通后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。登录315投诉站反映情。
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315投诉有用，315是消者权保护局。但是想要让315受理必要有足够的证据证明确实是对方有问题才行。只要有足够的证据证明，315才会受理审核。12315网上投诉平台是全用的维护消者合法权的优秀投诉平台，如果消者网上购物或者超市买东西时买到假冒伪劣商品，么可以登录12315网站进行投诉。
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