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消者投诉的，一般在七个工作日内处理。根据法律规定，消者和经营者发生消者权争议的，可以向有关行政投诉。消者向有关行政投诉的。最多七天内回复。 依据工商行政管理处理消者投诉办法第十五条规定，有管辖权的工商行政管理应当自收到消者投诉之日起七个工作日内。
